结合经验谈谈在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系

心理咨询是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决问题的求询者提供心理援助的过程。需要心理帮助的人与能够给予这种帮助的人之间结成一种独特的人际关系，而良好的咨询关系则是指咨询者与来访者之间存在一种相互依赖、充分理解、彼此坦诚相待的特定的人际关系。它一方面可以使得当事人对辅导者产生充分的信心与信任，从而消除对辅导者的戒备与抵触，使他们能更从容的对待咨询工作，也使得辅导者能从当事人手中获得更加客观、真实的资料，利于咨询工作的展开，也有利于当事人解决自身问题。

本人在实践中也体会到：咨询关系的良好与否是决定辅导成败的首要要素。如果辅导者能够成功地建立起一种充满信任、理解、真诚、关爱、尊重、宽容、接纳等成份的关系气氛，就一定取得良好的辅导效果。下面我谈谈怎样建立良好的帮助关系：

一、对接受咨询的学生必须保持平等的态度。

保持平等的态度是建立咨询关系的基础。这里所谈的辅导关系中的平等，并不是指客观上的，而是辅导教师主观上的平等。辅导老师不以长者身份自居，承认在辅导过程中双方有同样的权利。在辅导学生过程中，如果能够特别注意培养这种平等待人的态度，以自己的平等待人去诱导学生的平等意识，就会使师生之间心理的距离不断拉近，进而实现平等无间的交流。

二、对接受咨询的学生要能够同感理解。

同感理解就是辅导得设身处地投入地去倾听受辅者，不仅注意他所说的内容，而且去体验他的内心感受。感受当事人的愤怒、害怕或烦乱。“用当事人的眼睛看世界”。同感不是同情，同感并无怜悯成分，而是去体察对方的心情，留意对方反馈性反应，关键是看对方是否感到你准确地理解了他。这对治疗是至关重要的。

三、对接受咨询学生的态度要温和。

辅导老师应该端正自己的态度，以热情、耐心和爱心对咨询会谈进行有效、良好的把握。辅导老师必须清楚，咨询、或者说是会谈所关注的是学生自己的故事。在咨询的过程中，你可以听到不少的故事、甚至说沮丧话与粗话，有些虚岁可能还会因此对辅导老师产生移情，把自己的怒气发泄在辅导老师身上——比如大吼大叫等等。这些都是让人很难堪，也是不得不正面对待的问题。那么身为一名辅导老师，我们的首要任务就是端正自己的态度：我们的目的是为了帮助身怀痛苦的学生解决他们的问题，因此，我们应该要认真的倾听他们的故事，并了解学生思考、感知和行动的方式。往往关注与倾听就足以产生非常重要的作用。

四、对接受咨询学生要真诚

真诚能导致信任和喜爱、能促进自由探索和更开放的交流。辅导者的真诚态度具有榜样作用。在辅导学生过程中，不应去想着“我是老师”、“我是辅导员”。不必对自己的想法字斟字酌，应泰然自若。若遇到学生的埋怨或攻击时，不会被激怒，不会去反驳、辩解。反而同感理解学生的心情。做到表里一致、心口如一，愿意分享自我、提示自我。

五、对接受咨询的学生要接纳要尊重

对前来咨询的学生要“无条件的尊重”，这对建立良好的帮助关系非常重要的，中学生活动场所主要是学校和家庭，在这样环境中，老师的批评，家长的呵斥。学生前来咨询，已经鼓了很大勇气而且也表明其本身对已经认识到了自己“缺点”并想改造。所以，作为咨询老师，应该通过语言的形式表达或传递给来访学生，要对咨询学生给予尊重和感情的接纳。对他接纳有利于他自身的表达，更可以增强他改正“缺点”的信心。无论来咨询学生是怎样的态度，是肯定的还是否定的，作为咨询老师都能够接纳它，并在共同感受体验中促进学生自我表现，老师应沉着、冷静、温和地倾听来咨询学生的倾吐并时而对应着：“噢”“嗯”“原来这样”“是这样吗？”等话语。虽然这是“简单的接纳”，但来咨询的学生却是非常注意老师的应对的，这种应对让咨询学生感到是非常认真地倾听，觉得老师尊重他。因为青少年学生更需要人们尊重和理解。当咨询的学生受到咨询老师的尊重和感情接纳时，学生就会更相信老师，自愿向老师倾吐其心中烦恼，不管学生咨询什么问题，我都会耐心地倾听，尊重学生的看法，并适当作引导。我有时还会采用非指示的引导语言促使来咨询学生能够更积极地表明问题。如“我不太明白这是什么意思，你能解释一下吗”“关于这个问题能再详细地说一下吗？”“那以后呢？”等，这样就使谈话容易进行。除语言之外，还可以充分利用表情、动作等施于影响。

六、在心理咨询过程中创造一种温暖的氛围。

实践表明，受辅者希望他的辅导员有经验、有能力，但同时又是让人感到温暖亲切的。有的辅导关系在一次会谈后就中止，当事人不再来寻求帮助，一个重要原因就是由于辅导者冷冰冰、公事公办的态度。温暖是通过语调、表情、姿势、动作等非言语式来表达的。真正做到如古人所说的，“情动于中，而形于外”。面部表情中最应注意的是目光接触。辅导者看着受辅者，表示你对他的谈话感兴趣，并有支持鼓励的作用。你的眼睛仿佛在说，“我听着你，我愿意听你说，我理解你。”若谈话触及某个令人尴尬的问题时，应避开对方。

总而言之，在心理咨询过程中老师必须与学生真诚相待，与学生建立良好的帮助关系。只有建立良好的辅导关系，才能胜任心理咨询的工作，才能真正给予需 要心理咨询的人予帮助。取得良好的辅导效果。