文体广旅局质量安全工作自评报告

按照《2021年兵团质量工作考核方案》要求，现将2021年师市文体广旅系统质量安全工作自评如下：

一、旅游市场服务质量开展情况

为整合资源，迅速应对处置社会诉求，师市于2021年2月将原文化旅游市场投诉举报电话**变更为**，并在政务网等平台公布，2021年至今师市各平台接收旅游投诉0起，未发生涉旅负面舆情。

二、服务质量提升工作

师市扎实开展旅游服务质量提升工作，持续推进旅游品牌建设提质升级，积极组织参加2021年兵团旅游品牌创建，其中，**获评首批全国乡村旅游重点镇，**景区获评国家4A级旅游景区，**获评3A级旅游景区，**获评三星级农家乐，**民宿获评全国丙级民宿。

三、加强旅游服务质量监管工作

按照文化和旅游厅和文体广旅局《关于印发<开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动方案>的通知》（新文旅发〔2021〕*号）要求，师市执法支队联合开展1次专项执法行动，查办旅游市场违法事件1起。