个银部2019年上半年工作总结及下一步工作方向

2019年以来，我部门认真贯彻落实总行、支行下达的各项方针政策，紧紧围绕全行发展战略目标并以支行下达的各项任务指标为指引，有序的开展各项工作，在分行各项指示的正确引导下，支行全体员工精诚合作，取得了不错的成绩，尽最大努力完成总行下达的各项任务及指标，现将一季度工作及下一步计划汇报如下：

1、储蓄存款业务指标增势明显。截止2019月6日26日，支行储蓄存款余额为 万元，较年初新增 万元，支行储蓄存款年日均为    万元，较年初新增  万元。

2、贷款业务工作方向逐渐转变。截止2019年6月26日，我支行个人贷款余额  万，较年初增长    万元，超额完成全年任务。先后承接了，翰林首府、新力东园、阳光城丽景湾等的按揭工作；与我爱我家合作走向渐好，目前签约数走向较好。并向总行上报的军邦远洋天著、绿地集团南浦锦城、绿地朝阳中心、沃华西街楼盘授信审批正在进行中。

今年以来我部门通过认真分析当前经济形势、网点周边情况结合自身实际通过优质的服务、诚信的态度、以及想客户之所想，急客户之所急的换位思考方式加强了对客户资源的维系和拓展。有效保证了负债业务的稳步发展，中间业务也获得一定的进展。

1、继续做好客户营销工作。首先，积极引导网点维系存量客户深入挖掘现有客户价值，对现有优质客户进行全面筛选、梳理。根据客户规模、客户特点、客户需求对客户进行分类管理。

2、继续做好员工培训及反馈交流工作。对员工进行思想行为和职业道德方面的再教育切实提高员工的爱岗敬业精神；其次认真组织员工学习相关政策指令，让员工及时领会上级行的政策，加强工作导向并明确员工工作重点、要点，引导员工；并组织相关工作营销交流会，互相学习优秀经验，互相帮助解决疑难问题。

3、不断制度并完善工作管理办法，严明工作纪律，强调工作要求，加强工作时效性，做事不推诿，不讲条件，工作不散漫，营销到位，服务做好；严格执行周例会制度，工作日志制度，工作要有计划，合理高效安排工作时间，将各项指标任务落实到每一天的工作推进中，增加业务工作紧迫感。同时防范风险，做好信用卡和贷款的逾期、不良的催收工和清收工作。在接下来工作中也将以防范风险为主，对逾期、不良贷款常抓不放松。在做好不良清收工作的同时，要着眼长远，加强和完善贷款管理和客户经理队伍建设的长效机制，防止新的不良产生。

4、积极相应总行号召，组织安排走进社区讲解和宣传，上半年的工作中，继续加大组织力度，合理安排人员走进社区，扩大客户群体，助推支行个人业务发展，加大宣传力度。 

5、进一步完善个人银行业务条线的管理和考核体系，进一步加强队伍建设。建立完善部门的绩效考核及进入退出机制，不断提高我部整体的战斗力和业务素质。加强各项业务的自查工作，积极配合总行的各项自查工作，加强总行政策、规章制度的学习，强化合规操作，加强风险防范，深化制度执行。

在支行领导班子的正确领导下，在支行全体员工的大力支持下，上半年象南支行上下齐心、抓住机遇、迎难而上，取得了一定的成绩，接下来我部门也会将各项工作做得更细、更实、更精！

1、抓好队伍建设，进一步增强员工的组织归属感和职业使命感。制定部门工作考核制度，进一步加大相应工作力度，在扩展优质客户的同时加大产品营销力度，为完成全年各项任务打好基础。进一步强化内部管理加强內控防范工作，落实安全制度保障各项工作的健康合规运营。提高团队营销能力。积极贯彻执行总行、支行的各项政策，加强整体营销能力，激发全员营销激情，加快各项指标的顺利推进，努力完成支行下达的各项任务，尽快落实社保卡代发后续营销工作的进行。

2、树立正确的业绩观。以 “三个千万”为指导，深刻反思工作中存在的问题,加强风险警示，强化风险意识，正确处理质量和规模、效益的关系,牢固树立科学发展观和正确的业绩观，在把握风险底线，防范各种外部风险隐患的同时，加强贷款逾期及信用卡逾期清收工作的开展。强化制度的执行力。强化贷款“三查”制度，深入了解客户，了解市场，杜绝重主观轻现场、重发放轻管理的现象发生，继续合理安排新力东园、阳光城丽景湾，远洋地产、绿地集团按揭工作的顺利进行，加大扩宽房屋中介交流，争取更多合作。强化责任意识。在信贷调查发放过程中，要严格遵照各项规范操流程规定，对导致信贷资产风险的人员进行严厉处理，对无视“三查”制度，屡查屡犯者，从重从严查处。

3、贯彻网点转型重要思想。严格控制信用卡增量的优质性，避免货币学中“劣币驱逐良币”的事情发生到信用卡的客户群体中。对于存量信用卡客户改变“重发放、轻管理、缺教导”的现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使用信用卡、正确消费合理积分，避免恶意套现、恶意透支。加强信用卡逾期不良的催收工作，锁定推动信用卡业务良性、健康、可持续的发展。加强学习总结。在文件中学，学懂弄通各类产品和操作规程，以规章制度规范操作和行为；在实践中学，深入了解市场和客户，知己知彼，方能百战而不怠。沉下身、静下心认认真真总结经验教训，分析工作中存在的得与失，提高部门整体综合素质。