通信网络部上半年工作总结与下半年工作计划

一、上半年工作计划

（一）加快无线覆盖工程进展，完成7.1期23个宏站，29个室分站点建设，13个室分竞对居民区站点、21个省市疑难重点站建设；加大扩容力度，新增扩容系统121套，完成春节保障的224个FDD900站点升级；做好5G商用试点，完成7个试点站的开通和12个站点改造；配合龙湾城中村建设，完成搬迁开通14个站点。

（二）提升有线全业务品质，完成电视机顶盒无线整改3173个，有线接入率93.84%，提升6.62%；家庭宽带投诉满意度持续改善，达到98.41%。家庭宽带万用户投诉比290，重复投诉率8.24%。新建全业务资源点3295个，完成583个集客专线接入施工；ICT维护保障有力，高清监控在线率从97%提升至99.35%,简易监控在线率从90%提升95.8%。

（三）稳固基础通信网络，借力政府将节点机房纳入城市基础设施建设，完成政策审批18个节点机房，购置3个节点机房。完成传输管道34孔公里，传输光缆269皮长公里，线路迁改172个，传输设备升级替换56个站点；电路同路由从4.57%降到2.11%，成环率从94.41%上升到95.35%，超大环从15个降低到6个，OLT同路由整改从14台降低到7台。完成70个站点市电整改转改直，安装720个智能电表云拍。

二、下半年工作计划

（一）落实无线各项工期建设，7.2期计划建设33个宏站，71个室内和11个微站。协调铁塔和调动第三方力量，攻克遗留17个省疑难和13个市重点站，解决能力转换项目疑难站点的开通，做好5G商用试点的新增站点改造及开通。

（二）深化家客网格管理体系，做好用户满意度打分引导，新装和投诉满意度达到99%以上。降低万用户投诉比，特别是龙湾4个政府小城镇整治街道和350以上网格。延续无线机顶盒整改，做好移动智慧组网产品推广。打造五星装维，重复投诉率控制在3%以内，提升营装维协同。

（三）巩固基础管理成果，加快政府审批节点机房建设，落实完成20个节点机房建设。完成龙湾区传输光缆交接箱审批及2个ODN项目，传输设备电路同路由降低到1%以下，传输设备成环率达到96%；完成6个超大环整改和7台OLT同路由整改。完成铁塔、第三方问题的一站一表核查。