QC小组活动与以人为本的企业文化(企业文化,小组,活动)

QC小组活动与以人为本的企业文化

摘要：本文从QC小组活动的特点、原则及其对企业发展的意义等方面，提出了QC小组是企业文化的体现，开展QC小组活动促进企业文化发展的观点，强调了企业开展QC小组活动的重要性。

关键词：QC以人为本企业文化体现促进

QCteamandenterprisecultureofhumanism

qieweiguanglijiao

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企业文化是社会主义精神文明的重要组成部分，是以人为本的科学管理，是企业兴盛发达的有力保证，以人为本的企业文化对企业发展和现代化管理的实施起着巨大的作用，对内具有强大的凝聚力、驱动力，对外具有极大的渗透力、影响力和竞争力。QC小组是职工参与企业管理的一种组织形式，深入开展QC攻关活动，能够调动全体员工参与质量管理、质量改进的积极性和创造性，能够为企业提高质量、降低成本、创造效益，通过成员的共同学习、互相切磋，有助于

于提高员工的整体素质。因此，深入开展QC小组活动与以人为本的企业文化建设是互相融合、互相促进的。

深入开展QC小组活动，有利于开发智力资源，激发员工的积极性和创造性，充分体现以人为本的企业文化。

人才是企业发展的动力之源，人、财、物是企业经营管理必不可少的三大要素，而人力又是其中最为活跃、最富于创造力的因素。即便有最先进的技术设备，最完备的物质资料，没有了人的准确而全力的投入，所有的一切将毫无意义。科技是第一生产力，员工是先进生产力的代表，要使企业兴旺发达，就必须尊重知识，尊重人才，发挥人的聪明才智，依靠人才兴业，依靠科技兴企。但是人的创造性是有条件的，是以其能动性为前提的，硬性而机械式的管理，只能抹煞其才能。“只有满意的员工才是有生产力的员工”，因此在管理过程中管理者应创造能使员工充分发挥潜力、各尽所能的环境，以激发出员工的工作热情。

QC小组作为群众性质量管理的一种形式，其着眼点就是提高员工素质，最大程度的激发员工的积极性和创造性，是企业管理从以物为中心的传统管理向以人为中心的现代管理转变的体现。在攻关活动中，他们自选课题，与自由结合组成的其他成员一起进行研究分析，解决问题，从而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身的价值和工作的意义，人们有了这样的感受，便会产生更高的工作热情，自身的潜在智力和能力才会得到更大限度的发挥。这样，企业才能充满活力，呈现出生机勃勃的局面。这是任何一个企业得以在激烈竞争中立于不败之地的基础。

企业文化的核心就是把员工真正当作最大的资源，最大限度地调动他们的积极性，培养他们自觉地为企业的生存和发展而拼搏进取的精神。因此说，企业文化是企业管理的高级形态，是以人为中心的管理科学，也是现代企业兴盛的必由之路。QC小组提倡全员参与质量管理，这个特点使广大员工的智力资源得到融合和充分的发挥，参与攻关小组的可以是企业领导，也可以是一线职工，在攻关活动中，充分发挥岗位优势，共同对课题展开攻关。山东青州卷烟厂开展QC活动的成功经验就充分证实了这一点，在小组活动中，领导重视是QC小组活动成功的基础和前提，始终将QC小组活动作为企业强身固本和促进质量体系与产品改进的重要手段列入企业的方针目标和“创先争优”管理，对在攻关活动中取得突出成绩的小组和个人给予物质和精神的鼓励，充分调动了职工参与的

积极性；技术人员的参与，为QC活动提供技术支持，技术管理人员具备较高的质量知识，熟练掌握QC活动的方法及数理统计统计的使用，能够在理论上提高QC小组活动的水平；处在生产一线的职工，掌握丰富的现场操作经验，对于生产现状能够提供第一手资料，最熟悉问题

发生的原因，他们的参与，更容易找到问题的根本所在，从而达到了事半功倍的效果。QC小组打破了部门、岗位界限，使广大员工拥有了一个自我展现的舞台，小组成员质量意识、参与意识、问题意识、改进意识明显增强，企业的凝聚力和向心力进一步增强，行之有效的解决了企业生产和经营中的诸多问题。

企业即人，企业为人，企业靠人。人本管理是一种

管理文化模式，其基本点就是强化管理中人的作用。其着眼点就是最大限度满足人的合理要求，从而提高工作效率，提高产品质量，提高经济效益。马斯洛的“需求层次理论”指出尊重能调动人的积极性，站在人性的立场上表述了满足人的尊重需求的重要作用，QC小组活动的目的之一是培养人、锻炼人、提高人、尊重人、满足人，这一点充分体现了社会主义企业的人本管理的内涵，是以人为本企业文化实质的充分体现。

深入开展QC小组活动，促进以人为本企业文化建设，进一步提高企业的核心竞争力。

不加强企业文化建设，企业能不能发展？随着市场经济的深入发展，现代企业的竞争已从产品平台的表层竞争转向深层次的理念平台的竞争，企业的短期繁荣可以通过许多方式获得，但是企业持续增长的动力与企业的核心竞争力却只能从企业文化的理念中获得，塑造和提升企业文化必须遵循以人为本的原则。

一方面，开展QC攻关活动，能够提升企业核心竞争力。

作为一家企业，只有拥有了核心竞争能力，才能够健康持续发展，才能够进入高层次境界，才能够“长寿”。为什么杜邦、奔驰、可口可乐等企业历经百年却长盛不衰，而中国巨人、爱多等企业辉煌一时便早早夭折？原因也许是多方面的，但最主要的，应当是竟争力，尤其是有没有形成企业自己的核心竞争力。企业的核心竞争力主要体现在品牌、市场、技术、成本、管理和企业文化等诸多方面，而品牌则是核心竞争力最集中的体现，核心技术则是支撑品牌成长最关键的要素。好范文版权所有

1966 ……此处隐藏10258个字……允许释放或不创造释放条件，则这些能量的积蓄就有可能会对企业的发展产生反作用。而企业开展QC小组活动正是为这种能量的释放提供了一个有序的途径。

四、重视成果的发表工作有利于激励职工的荣誉感

之所以对发表工作要精心组织，实际意义在于体现职工主人翁的地位感和企业领导对群众智慧的尊重。企业的一般员工，能有机会在庄严隆重的气氛中向领导、向大家公开展示自己成果和能力的机会很少。大多数第一次发表的成员都有心慌，紧张，讲话急，甚至出汗的现象。有的还着意在衣着上整理一番。这是职工荣誉感的一种表现。为了消除他们的紧张和顾虑，应该组织预发表工作，确定好正式发表的顺序，对可能产生的问题提前做好充分准备并增加临场经验。发表现场要搞好会标，调试

好投影仪，安排好演讲台、评委席和听众席。评比材料和评分表等应提前准备好。评委中资深人员应占多数，也可以邀请一些专家。参加发表会的一般为各小组的成员和各车间、部室和厂级领导。评比揭晓，当即请企业领导或工会领导作总结发言和奖励表彰以及组织一些荣誉活动。考虑到一个成果的周期比较长，大家很辛苦，所以只要参加发表，即使名次在后，也要有鼓励奖。优秀的成果应该及时组织参加更高级别的发表。只有参加隆重气氛中的活动，才能在广大职工的心目中留下难以忘却的荣誉感并产生激励作用。

五、解决群众顾虑，探索思想工作的新形式

QC小组活动既然是群众性的质量活动，就一定要了解群众的心态和想法 。这就决定了这项活动需要领导深入细致地进行了解并踏踏实实做好思想发动工作 。群众中会有这么一些类似的想法：① “生产忙，顾不过来”，“形式主义”。这是一些基层干部的托词。干部思想上不想搞，就不可能发动、领导和组织群众去参加活动。干部没有开创精神和不懂怎么搞，活动也搞不起来。对于这些干部，需要采用帮教逼的办法，否则只能拖群众的后腿。确实想搞又忘了方法的可以重新培训。

② “搞一个算了”，“搞容易点的”。这是过关思想的典型表现。也可能有骨干成员缺乏信心和能力的成分。在这种思想指导下搞出来的成果，材料粗糙内容空洞，经不住审查和提问。开展这项活动，也有先易后难，循序渐进的过程。但如果只会做表面文章，就失去了开展这项活动的意义。

③ “怕成果档次低”，“课题涉及方方面面，不好搞”。这种顾虑比较多。QC小组活动是群众性的活动，一上来的目标就要定在参加什么级别的发表上是不现实的。首要问题是先要调动和肯定群众的积极性，再循序渐进 。再说，所谓档次高的成果那一个没有经历过“档次低”的过程呢？只要认真总结，虚心求教，用发展的眼光来看，这种顾虑是可以说服的。

有的课题，尤其是管理方面的课题，涉及的因素很多，搞起来有一定困难，最好还是由管理部门出面组织为好 。或者采用共同建组的形式，以一个部门为主，其它相关车间部门派代表介入的办法解决。由于相关车间、部门领导很清楚，你不介入，人家搞出成果了，你不执行也得执行，何不主动介入呢？对于这类课题，要防止闭门造车的现象，否则效果不会理想。

④ “奖励有没有？”。搞群众性的质量活动和搞产出同样需要有投入。在社会主义初级阶段，群众根据自己的付出提出奖励的要求应该是正常的。只要尺度得当，达到提高企业经济效益的目的，就是合理的。大量的实践证明：QC小组活动产生的经济效益和社会效应要远远大于开展这项活动的投入。

六、组织有序很关键

群众性活动只有在有组织的引导下才能坚持下去，QC小组活动也不例外。只有在有效组织下，才可能得到高水平的活动成果。活动的组织者除了必须熟悉产品和工艺技术以及企业管理的程序外，还要善于组织宣传和培养骨干工作，要求是比较高的。

提出改进方案的人，绝大部分是从有利于企业利益角度出发的。但不排除有从小团体的利益出发

的可能，也不排除片面的可能。管理技术或操作上有可能自己方便了，用户不方便了；成本上看似节约了，实际上升或者转移到下道工序上去了；产品质量局部提高了，综合性的产品质量下降了；某项改进提议究竟是先进还是落后的、还是看似先进实际落后的 、看似可行实际不行的，组织者必须有正确的判断 。所以有必要组织相关部门和专家从不同角度对申请的项目进行评审 。

活动的组织者除了要把握好各QC小组的课题立项外，还要坚持对活动的项目登记、进度检查、活动指导、材料预审，发表准备、宣传交流等一系列工作进行管理。活动的过程不能放任自流，总结材料要符合pdca（即计划实施检查总结）各阶段规定的要求。

活动的组织者要注意保护和培植群众的积极性。往往会碰到这样的情况，群众提出了许多要改进的问题，但是缺乏改进的方法，或者提出的改进方法不在点子上。这时候就需要活动的组织者认真研究群众提出的问题，从中排比出关键问题，再和有关部门或有关人员找出问题的关键。找到了问题的关键，就等于为QC小组找到了开锁的钥匙。方向找准了，群众的积极性就会得到提高。方向不准，活动不了了之，群众的积极性就会下降。

组织者还要把握好活动内容与其他相关部门的接口协调工作，把握好文件证明和数据说话的关口。体系管理改进了，必须提供过程的策划、实施、检查、验证的记录文件和补充改进的程序文件来证明改进是有效的。产品质量改进了，必须有效果分析、测试报告或用户报告来证明。不能自说自话、自吹自擂。

七、注重实效，不搞急功近利

QC小组活动离不开行政领导和工会的支持。所谓支持，不是简单的同意或不同意，而是在这项活动无(请你继续关注：WWw.)论是欣欣向荣还是举步唯艰时候，都给予坚定的支持。不能急功近利：需要的时候支持一下，问题解决后就不冷不热了；困难的时候依靠一下，困难一过就望其项背了；上面要政绩了就应付搞一下，上面不问了就束之高阁了。这种急功近利的做法，将丧失QC小组活动的群众基础，进而导致丧失群众积极性。

QC小组活动也是一种创造性的劳动。创造性的劳动都会有失败和挫折的可能。失败和挫折意味着可能受到讽刺或打击：多做多错、不自量力、出风头、想好处等等舆论会应云而生。领导者头脑要清醒，不能因噎废食。坚信只要政策得当、组织有力，各级领导和群众的积极性调动起来了，活动一定会取得成效。

质量是企业的生命，质量改进是企业活动的永恒主题。多年来持续开展群众性质量管理的实践活动，使许多企业尝到了甜头。QC活动的课题广泛存在于企业管理的各项活动中。QC小组的活动效应，将伴随一个又一个现场质量和管理问题的解决，在稳定和提高产品质量、改善管理和服务、增强企业竞争力的同时，在促进企业小社会的和谐发展中也可以发挥其独具特色的作用。

重庆市第一市政工程有限责任公司庞才林

2014年9月25日

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