银行新员工入职汇报演出心得体会

虽然你们是扮演路人甲乙丙丁，但是一样是有生命、有灵魂的。——《喜剧之王》。

作为一名建行新员工，我有幸参与了宁夏区分行新员工入职汇报演出的小品节目的参演，在昨日的汇报演出彩排中，陈博华老师用自己参与语言类节目的宝贵、丰富经验为我们小品组成员答疑解惑（由于陈博华老师太过专业，让我一度认为他是小品演员跳槽到建设银行的）在演员的定位方面，老师提醒我们要抓住自己的角色定位，要想想你所扮演的角色，他是干什么的？他经历过什么？他想要什么？用类似编写人物小传的方法让我们更好的理解和代入角色中，理解角色与角色之间的矛盾冲突，在一个架空虚构的场景中演出各个人物的内在灵魂。经过陈老师的点拨下，我们剧组整体的表演效果有了明显的提升。

排练结束之后，我回想起在排练过程中的点点滴滴，不禁想到了《喜剧之王》中的那本放在周星驰床头的《演员的自我修养》。我在想，当我真正的步入职场，成为一名建设银行的员工，在基层网点与形形色色的人物打交道时，能否像自己在台上表演小品一样，让观众或者客户感受到温度和热情，也就是扮演好自己的“岗位角色”，自己作为大堂经理该如何接待客户；作为高低柜柜员该如何服务客户；作为客户经理如何留住客户，这些都是我们扮演好自己“岗位角色”所要仔细思考的方面。社会学大师瑞泽尔在《当代社会学理论及其古典根源》一书中曾谈到“社会角色与社会互动”之间的关系问题，认为角色是在人的持续互动中形成的作为所谓的社会结构，但一旦社会具有了结构，角色也就出现了，互动的规范也就产生了。

银行作为典型的服务业，人与人之间的交流是不可或缺的，“扮演”好自己的岗位，对于银行后期开展各种业务具有突破性帮助，换句话说，就是要让客户看的见、体会到你的职业素养和职业仪态，让客户可以放心的将自己的资产托付给建行，提升客户信任度与增强客户粘性，通过这种“演员的自我修养”来打破当前银行产品同质化趋势增强所导致银行发展疲软的尴尬困境，进一步拓展存款、贷款、中收、环境构建等等业务体量，为建行发展拓展更多更大的“蓝海领域”。这也许就是星爷那句“其实我是一个演员”在银行零售业务的灵魂体现吧！